REGULAMIN SKLEPU INTERNETOWEGO W DOMENIE Mamamuzykolog.pl
Ten Regulamin określa zasady korzystania ze Sklepu, składania Zamówień, zawierania
Umowy sprzedaży i odstępowania od niej, procedury składania reklamacji w ramach działania
Sklepu oraz zasady dotyczące nielegalnych i/lub sprzecznych Treści z Regulaminem.
Warunkiem korzystania ze Sklepu jest akceptacja postanowień niniejszego Regulaminu.
W §1 Regulaminu uporządkowano alfabetycznie definicje, które pojawiają się w dalszej treści
dokumentu – rozpoczynają się od wielkiej litery.
§ 1
DEFINICJE
- „Dni robocze” oznaczają dni tygodnia od poniedziałku do piątku, z wyłączeniem dni
ustawowo wolnych od pracy w Rzeczpospolitej Polskiej - „Formularz Zamówienia” oznacza formularz elektroniczny służący do bezpośredniej
realizacji Zamówienia i zakupu Produktów lub Produktów elektronicznych za
pośrednictwem Sklepu - „Formularz Kontaktowy” oznacza formularz elektroniczny służący do przesłania
wiadomości tekstowej bezpośrednio do Sprzedawcy za pośrednictwem Sklepu - „Grupa” oznacza grupę dyskusyjną w social mediach powiązana z działalnością
Sklepu i Sprzedawcy - „Klient” oznacza osobę fizyczna, osobę prawna lub jednostkę organizacyjną
nieposiadającej osobowości prawnej, której ustawa przyznaje zdolność prawną,
zawierająca Umowę sprzedaży lub korzystająca z Usługi Elektronicznej - „Kodeks cywilny” oznacza ustawę z dnia 23 kwietnia 1964 r. Kodeks cywilny (t.j. Dz.
U. z 2020 r. poz. 1740 z późn. zm.) - „Konsument” oznacza osobę fizyczną zawierająca Umowę niezwiązaną bezpośrednio
z jej działalnością gospodarczą lub zawodową oraz osoba fizyczna zawierająca umowę
bezpośrednio związaną z jej działalnością gospodarczą, gdy z treści tej umowy wynika,
że nie posiada ona dla tej osoby charakteru zawodowego, wynikającego w
szczególności z przedmiotu wykonywanej przez nią działalności gospodarczej,
udostępnionego na podstawie przepisów o Centralnej Ewidencji i Informacji o
Działalności Gospodarczej - „Moderowanie treści” oznacza działania, których celem jest, w szczególności,
wykrywanie, identyfikowanie i zwalczanie nielegalnych treści lub informacji
niezgodnych z warunkami korzystania z ich usług, przekazywanych przez odbiorców
usługi, w tym wdrażane środki, które wpływają na dostępność, widoczność i
osiągalność takich nielegalnych treści lub informacji, takie jak depozycjonowanie
takich treści lub informacji, demonetyzacja, uniemożliwienie dostępu do nich lub ich
usunięcie, lub które wpływają na możliwość przekazywania takich informacji przez
odbiorców usługi, takie jak zamknięcie lub zawieszenie konta odbiorcy - „Nielegalne treści” oznaczają informacje, które same w sobie lub przez odniesienie do
działania, w tym sprzedaży produktów lub świadczenia usług, nie są zgodne z prawem
Unii lub z prawem jakiegokolwiek państwa członkowskiego, które jest zgodne z
prawem Unii, niezależnie od konkretnego przedmiotu lub charakteru tego prawa, w
szczególności:
nawoływanie do nienawiści lub treści o charakterze terrorystycznym i niezgodne z
prawem treści dyskryminujące, udostępnianie obrazów przedstawiających niegodziwe
traktowanie dzieci w celach seksualnych, bezprawne udostępnianie prywatnych
obrazów bez zgody, cyberstalking, sprzedaż produktów niespełniających wymogów lub
podrobionych, sprzedaż towarów lub świadczenie usług z naruszeniem prawa ochrony
konsumentów, nieuprawnione wykorzystanie materiałów chronionych prawem
autorskim, nielegalne oferowanie usług zakwaterowania, nielegalna sprzedaż żywych
zwierząt. - „Produkt”, „Produkt cyfrowy” oznacza treść cyfrową dostępną wyłącznie w wersji
elektronicznej, dostępny do odpłatnego zakupu lub zakupiony za pośrednictwem
Sklepu, - „Przedsiębiorca” oznacza osobę fizyczną, osobę prawną lub jednostkę organizacyjną
niebędącą osobą prawną, której ustawa przyznaje zdolność prawną, prowadzącą we
własnym imieniu działalność gospodarczą lub zawodową i dokonującą czynności
prawnej związanej bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową - „Przedsiębiorca na prawach konsumenta” oznacza osobę fizyczną prowadząca
jednoosobową działalność gospodarczą, która zawiera umowę z bezpośrednio związaną
z tą działalnością gospodarczą, ale umowa ta nie ma charakteru zawodowego według
art. 3855, art. 5564, art. 5565 i art. 5765 Kodeksu cywilnego oraz art. 38a ustawy o
prawach konsumenta - „Regulamin” oznacza niniejszy regulamin Sklepu
- „RODO” oznacza Rozporządzenie Parlamentu Europejskiego i Rady EU 2016/679 z
dnia 27 kwietnia 2016 r. w sprawie ochrony osób fizycznych w związku z
przetwarzaniem danych osobowych i w sprawie swobodnego przepływu takich danych
oraz uchylenia dyrektywy 95/46/WE (Ogólne Rozporządzenie o Ochronie Danych) - „Sklep” oznacza sklep internetowy prowadzony przez Sprzedawcę w domenie
mamamuzykolog.pl oraz jej podstronach służący do składania zamówień oraz
nabywania Produktów i/lub Usług prowadzony przez Sprzedawcę - „Sprzedawca” to Magdalena Kosmala-Paluchowska prowadząca działalność
gospodarczą pod firmą Magdalena Kosmala-Paluchowska mamamuzykolog z siedzibą
przy ul. Ibn Siny Awicenny 32D/27, 54-619 Wrocław, NIP: 6932162715, REGON:
529957145, adres poczty elektronicznej: magda@mamamuzykolog.pl - „Treści” oznaczają treści zamieszczone przez Użytkownika, w szczególności
informacje w formie tekstu, zdjęcia, grafiki, muzyki lub innego materiału, w ramach
funkcjonalności Sklepu lub Grup - „Trwały nośnik” oznacza materiał lub narzędzie umożliwiające konsumentowi lub
przedsiębiorcy przechowywanie informacji kierowanych osobiście do niego, w sposób
umożliwiający dostęp do informacji w przyszłości przez czas odpowiedni do celów,
jakim te informacje służą, i które pozwalają na odtworzenie przechowywanych
informacji w niezmienionej postaci - „Umowa” oznacza umowa sprzedaży Produktu lub Usługi zawarta za pośrednictwem
Sklepu pomiędzy Sprzedawcą a Klientem zgodnie z treścią Regulaminu - „Usługa Elektroniczna” oznacza usługę świadczoną przez Sprzedawcę na rzecz
Klienta za pośrednictwem Sklepu drogą elektroniczną w rozumieniu UŚUDE - „Zamówienie” oznacza oświadczenie woli Klienta składane za pośrednictwem
Formularza Zamówienia zmierzające bezpośrednio do zawarcia Umowy Sprzedaży - „Usługa”, „Usługa cyfrowa” oznacza usługę pozwalającą na wytwarzanie,
przetwarzanie i przechowywanie danych lub dostęp do nich w postaci cyfrowej lub
usługę pozwalającą na wspólne korzystanie z danych w postaci cyfrowej, które zostały
przesłane lub wytworzone przez konsumenta lub innych użytkowników tej usługi - „Ustawa o prawach konsumenta” oznacza ustawę z dnia 30 maja 2014 roku o
prawach konsumenta (Dz.U. z 2014 poz. 827 ze zm.) - „Ustawa o ochronie danych osobowych” oznacza ustawę z dnia 10 maja 2018 r. o
ochronie danych osobowych (Dz. U. 2018, poz. 1000 z późn. zm.) - „Ustawa Prawo telekomunikacyjne” oznacza ustawę z dnia 16 lipca 2004 r. Prawo
telekomunikacyjne (Dz. U. 2004 Nr 171 poz. 1800 z późn. zm.) - „UŚUDE” oznacza ustawę z dnia 18 lipca 2002 r. o świadczeniu usług drogą
elektroniczną (Dz.U. z 2020 r, poz. 344 z późn. zm.) - „Użytkownik” oznacza osobę odwiedzająca stronę internetową pod adresem
internetowym mamamuzykolog.pl
§2
POSTANOWIENIA OGÓLNE - We wszystkich sprawach związanych ze Sklepem Klient może kontaktować się ze
Sprzedawcą:
pisemnie na adres siedziby Sprzedawcy: ul. Ibn Siny Awicenny 32D/27, 54-619
Wrocław
za pośrednictwem poczty elektronicznej wysyłając wiadomość na adres e-mail:
magda@mamamuzykolog.pl
telefonicznie pod numerem 607043042
Sprzedawca odpowiada na wiadomości w Dni robocze w godzinach funkcjonowania
Sklepu od 9.00 do 17.00. - Sprzedawca udostępnia adres e-mail punktu kontaktowego do bezpośredniej i szybkiej
komunikacji: magda@mamamuzykolog.pl - Sprzedawca udostępnia Regulamin nieodpłatnie i jest on dostępny w sposób
umożliwiający pozyskanie, odtwarzanie i utrwalenie za pomocą systemu
teleinformatycznego. - Klient może utrwalić treść Regulaminu w dogodny dla siebie sposób poprzez zapis na
trwałym nośniku takim jak edytor tekstowy, eksport do pliku PDF lub wydrukować go
bezpośrednio z tej strony internetowej. - Sprzedawca umożliwia dokonywanie zakupów w ramach korzystania ze Sklepu na
terytorium Polski. Podmioty, które mają swoje miejsce zamieszkania, prowadzą
działalność gospodarczą lub ich siedziba znajduje się poza terytorium Polski i chcą
dokonać złożyć Zamówienie w Sklepie, mogą skontaktować się w tym celu ze
Sprzedawcą pod adresem e-mail wskazanym w ust. 1 powyżej.
§ 3
WYMAGANIA TECHNICZNE - Klient może korzystać z funkcjonalności Sklepu zgodnie z Regulaminem oraz
obowiązującymi przepisami prawnymi, w sposób niezakłócający funkcjonowania
Sklepu oraz korzystania z niego przez osoby trzecie. - Do korzystania ze Sklepu, złożenia Zamówienia i korzystania z Produktów lub Usług
konieczny jest:
– dostęp do Internetu,
– urządzenie elektroniczne wraz z systemem operacyjnym pozwalającym na obsługę
powszechnie dostępnych przeglądarek internetowych,
– standardowa przeglądarka internetowa (np. Opera, Mozilla Firefox, Google Chrome,
Safari),
– program obsługujący pliki elektroniczne w formacie, w których dostarczana jest
treść cyfrowa (np. w formacie *.zip, *.pdf, *.mobi, *.pub, *.doc, *.docx, *.xsl);
– program do odtwarzania plików muzycznych typu mp3 (np. Windows Media Player)
– aktywne konto poczty elektronicznej za pośrednictwem, którego można odbierać
wiadomości e-mail. - Zakazane jest dostarczanie przez Klienta treści o charakterze bezprawnym oraz spamu,
w szczególności w ramach korzystania z Formularza Zamówienia. - Sprzedawca wdraża odpowiednie środki techniczne i organizacyjne zapobiegające
dostępowi, pozyskiwaniu i modyfikowaniu, utracie czy uszkodzeniu oraz zapewniające
ochronę danych osobowych odpowiednią do zagrożeń oraz kategorii danych objętych
ochroną. Między innymi Sprzedawca stosuje certyfikat SSL, złożone i regularnie
zmieniane hasła oraz zawiera umowy powierzenia danych osobowych w przypadku
korzystania z usług zewnętrznych dostawców, aby przetwarzanie odbywało się zgodnie
z obowiązującymi przepisami o ochronie danych osobowych. - Odbieranie wiadomości e-mail z dostarczonymi Produktami i/lub Usługami i
korzystanie z Produktów lub Usług wiąże się ze szczególnymi zagrożeniami
związanymi z korzystaniem z usług elektronicznych takich jak spam, oprogramowanie
szpiegujące, phishing, hacking, pomimo stosowania odpowiednich zabezpieczeń przez
Sprzedawcę. Aby uniknąć zagrożeń należy zaopatrzyć urządzenie elektroniczne, w
ramach którego odbiera się i korzysta z Produktów i/lub Usług w program
antywirusowy z aktualną bazą wirusów, nie otwierać załączników poczty elektronicznej
niewiadomego i budzącego podejrzenia pochodzenia oraz włączyć zaporę sieciową tzw.
firewall. Polecane jest również regularne aktualizowanie przeglądarki internetowej,
systemu oraz oprogramowania.
§ 4
TREŚCI PREZENTOWANE W SKLEPIE - Ceny prezentowane przy Produktach i Usługach w sklepie są wyrażone w polskich
złotych i stanowią ceny brutto (zawierają podatek VAT). - Informacje zawarte w domenie Sklepu oraz jej podstronach, w szczególności rozumiane
jako opisy, zdjęcia, parametry i ceny Produktów i Usług nie stanowią oferty Sprzedawcy
i są jedynie zaproszeniem do składania ofert zawarcia Umowy w rozumieniu art. 71
Kodeksu cywilnego. - Specyfika każdego Produktu i Usługi, ich skład oraz cechy charakterystyczne znajdują
się w opisach Produktu i Usługi w Sklepie.
§ 5
PRODUKTY, USŁUGI I ZAMÓWIENIA INDYWIDUALNE - W Sklepie można nabyć odpłatnie:
ebooki
usługi przeprowadzenia konsultacji.
voucher na zajęcia indywidualne
voucher na bajkę muzyczną – przedstawienie
test zdolności muzycznych dziecka – wraz z plikami audio - Sprzedawca jest uprawniony również do sprzedaży Produktów i Usług w ramach
przedsprzedaży, a także sprzedaży w modelu sukcesywnego udostępniania materiałów
w częściach w kilku lub kilkunastu terminach i określenia konkretnego, przyszłego
terminu uzyskania dostępu do Produktu lub Usługi przez Klienta lub terminów
udostępnienia konkretnych części Produktu lub Usługi. - Sprzedawca może organizować promocje lub umożliwiać korzystanie z kodów
rabatowych na wybrane Produkty i/lub Usługi dostępne w ramach Sklepu przez
ograniczony czas. W takim wypadku Klient jest uprawniony do skorzystania wyłącznie
z jednej promocji lub kodu rabatowego jednocześnie. Promocje i rabaty nie podlegają
łączeniu, o ile postanowienia konkretnej promocji lub akcji rabatowych wyraźnie nie
stanowią inaczej. Możliwość skorzystania z danej promocji lub kodu rabatowego może
zależeć od dostępności Treści cyfrowej lub Usługi cyfrowej na stronie Sklepu.
Promocje i akcje rabatowe nie wywierają skutku w stosunku do Zamówień złożonych
przed ich wprowadzeniem.
EBOOKI - Dostarczenie Produktów cyfrowych jest realizowane wyłącznie po otrzymaniu i
zaksięgowaniu przelewu na rachunku bankowym Sprzedawcy - Produkty dostarczane są w formacie .doc, .pdf lub .zip.
- Wysyłka zamówienia obejmującego Produkty wynosi do 48 godzin od momentu
potwierdzenia Zamówienia przez Sprzedawcę, na adres e-mail Klienta podany przy
składaniu Zamówienia. - Sprzedawca zapewnia bezpłatne aktualizacje przez rok od daty dnia Umowy dla
Produktów, które zawierają taką informację w opisie. Sprzedawca odpowiada za
zgodność z Umową aktualizacji przez czas ich dostarczania.
USŁUGI KONSULTACJI INDYWIDUALNEJ - Sprzedawca oferuje w Sklepie zakup Usługi przeprowadzenia konsultacji online w
rozumieniu art. 38 ust. 1 pkt. 1 ustawy z dnia 30 maja 2014 roku o prawach konsumenta
według specyfikacji wskazanej w opisie Usługi w Sklepie. - Konsultacja indywidualna odbywa się w maksymalnym terminie 30 dni od dnia
zawarcia Umowy. - Termin przeprowadzenia konsultacji oraz ewentualne zmiany tego terminu są
uzgodnione wspólnie przez Strony.
VOUCHER NA ZAJĘCIA INDYWIDUALNE - Sprzedawca w Sklepie voucher na zajęcia indywidualne, tj. bilet uprawniający do
udziału w zajęciach indywidualnych - Voucher nie może zostać zamieniony na gotówkę
- Voucher może zostać wykorzystany w maksymalnym terminie 30 dni od dnia zawarcia
Umowy. - Termin przeprowadzenia zajęć oraz ewentualne zmiany tego terminu są uzgodnione
wspólnie przez Strony.
TEST ZDOLNOŚCI MUZYCZNYCH DZIECKA – WRAZ Z PLIKAMI AUDIO - Sprzedawca oferuje w Sklepie produkt cyfrowy – test zdolności muzycznych Audie
(dalej: Audie). - Autorem Audie jest prof. EE Gordon, właścicielem praw autorskich do oryginału
wydawnictwo muzyczne GIA, właścicielem praw do tekstu polskiego Sprzedawca - Test zawiera pliki dokumenty (karty odpowiedzi) oraz pliki muzyczne – zawierające
test Audie, tj. serie kilkunastu krótkich utworów oraz poleceń - Test przeznaczony jest dla dzieci w wieku 3-4 lata i powinien być wykonywany pod
nadzorem rodziców - Test służy jedynie celom edukacyjnym i rozrywkowym.
- Test nie może być wykorzystywany w celach komercyjnych
- Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za prawidłowe przeprowadzenie testu
§ 6
SKŁADANIE ZAMÓWIENIA
- W celu złożenia Zamówienia należy dodać wybrane Produkty i/lub Usługi dostępne w
Sklepie do wirtualnego koszyka zakupowego poprzez wybór polecenia „Dodaj do
koszyka”. Następnie należy przejść na podstronę wirtualnego koszyka zakupowego i
postępować zgodnie z komunikatami wyświetlanymi na stronie internetowej i
podstronach Sklepu w procesie zakupowym. - Do zawarcia Umowy niezbędne jest podanie następujących danych osobowych
Klienta w Formularzu Zamówienia:
imię i nazwisko i/lub nazwa firmy,
adres (ulica, numer domu/mieszkania, kod pocztowy, miejscowość, kraj) lub adres
siedziby w przypadku Przedsiębiorców i Przedsiębiorców na prawach konsumenta,
adres e-mail
numer telefonu kontaktowego,
NIP w przypadku Przedsiębiorców i Przedsiębiorców na prawach konsumenta. - Po skompletowaniu wirtualnego koszyka zakupowego oraz uzupełnieniu Formularza
Zamówienia wyświetlane jest podsumowanie Zamówienia, które zawiera informacje
dotyczące rodzaju, ceny i ilości zamówionych Produktów i/lub Usług oraz wybranej
formy płatności. - Dobrowolne, ale konieczne do zawarcia Umowy sprzedaży jest złożenie poniższych
oświadczeń poprzez akceptację odpowiednich checkboxów w procesie zakupowym:
złożenie oświadczenia Klienta o zapoznaniu się z treścią Regulaminu i akceptacja
jego treści,
złożenie oświadczenia Klienta o zapoznaniu się z treścią Polityki prywatności i
plików Cookies,
w przypadku zakupu Produktu wyrażenie zgody na dostarczenie treści cyfrowej
przed upływem terminu do odstąpienia od Umowy i przyjęciu do wiadomości utraty
prawa do odstąpienia od Umowy,
w przypadku zakupu Usługi wyrażenie prośby o rozpoczęcie świadczenia Usługi
cyfrowej przed upływem terminu do odstąpienia od umowy i przyjęciu do
wiadomości utraty prawa do odstąpienia od Umowy w zakresie w jakim Usługa
została zrealizowana. - Klient składa Zamówienie wysyłając je do Sprzedawcy poprzez kliknięcie przycisku
„Kupuję i płacę”. Stanowi to oświadczenie woli Klienta zawarcia Umowy sprzedaży
według treści Regulaminu. - Klient wybiera formę płatności za Zamówienie spośród form wyświetlonych podczas
elektronicznego procesu zakupowego i dokonuje płatności z góry. - Sprzedawca przesyła Klientowi potwierdzenie złożenia Zamówienia na adres e-mail
podany przy składaniu Zamówienia. Z chwilą otrzymania przez Klienta potwierdzenia
złożenia Zamówienia następuje zawarcie Umowy. - Klient ma możliwość modyfikacji Zamówienia oraz dodania kodu rabatowego aż do
czasu kliknięcia przycisku „Kupuję i płacę” lub „Zamawiam z obowiązkiem zapłaty”. - Sprzedawca zastrzega sobie prawo do nierealizowania Zamówienia w przypadku:
nieprawidłowego lub niekompletnego wypełnienia formularza Zamówienia, co
uniemożliwia realizację Zamówienia i/lub
braku zaksięgowania wpłaty Klienta w terminie 3 dni od złożenia Zamówienia. - Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za wprowadzenie przez Klienta błędnego
adresu poczty elektronicznej lub błędnego adresu dostawy. - Zamówienia za pośrednictwem Sklepu mogą być składane 24 godziny na dobę przez 7
dni w tygodniu.
§ 7
METODY PŁATNOŚCI - Klient opłaca Zamówienie z góry
- Sprzedawca umożliwia Klientowi dokonywanie płatności w Sklepie w formie płatności
elektronicznej za pośrednictwem podmiotu PayPro SA (PayPro) z siedzibą w Poznaniu,
przy ulicy Pastelowej 8 (60-198), wpisany do rejestru przedsiębiorców Krajowego
Rejestru Sądowego prowadzonego przez Sąd Rejonowy Poznań Nowe Miasto i Wilda,
VIII Wydział Gospodarczy Krajowego Rejestru Sądowego pod numerem KRS
0000347935, numerem NIP 7792369887, o kapitale zakładowym wynoszącym 5 476
300,00 zł, w całości opłaconym oraz do rejestru krajowych instytucji płatniczych
prowadzonego przez Komisję Nadzoru Finansowego pod numerem UKNF IP24/2014; - Inne formy płatności niż wymienione w punkcie powyżej mogą zostać uzgodnione z
Klientem indywidualnie w drodze korespondencji mailowej. - Klient dokonując zakupów w Sklepie akceptuje stosowanie elektronicznych dowodów
zakupu tj. faktur lub paragonów elektronicznych przez Sprzedawcę. Faktura VAT lub
paragon zostają przesłane do Klienta do 48 godzin po opłaceniu Zamówienia. - W przypadku odstąpienia od Umowy Produktu i/lub Usługi lub pozytywnego
rozpatrzenia reklamacji i podjęcia przez Sprzedawcę decyzji o zwrocie środków,
Sprzedawca zwróci odpowiednią sumę pieniędzy na rachunek bankowy użyty przy
zapłacie za zakupione przez Klienta Produkty i/lub Usługi.
§8
USŁUGI ELEKTRONICZNE - W Sklepie dostępne są następujące nieodpłatne Usługi elektroniczne:
usługa Formularza zamówienia,
usługa elektronicznego koszyka,
usługa utworzenia i utrzymania konta Klienta. - Reklamacje związane ze świadczeniem Usług elektronicznych przez Sprzedawcę oraz
reklamacje związane z działaniem Sklepu mogą być składane w formie pisemnej na
adres siedziby Sprzedawcy lub za pośrednictwem poczty elektronicznej na adres
Sprzedawcy wskazany w § 2 Regulaminu. - Sprzedawca zaleca wskazanie w opisie reklamacji przyczyn reklamacji, rodzaju i daty
wystąpienia nieprawidłowości, żądania Klienta oraz danych kontaktowych Klienta. - Ustosunkowanie się Sprzedawcy do reklamacji następuje niezwłocznie, nie później niż
w terminie 14 dni kalendarzowych od dnia jej złożenia.
USŁUGA FORMULARZA ZAMÓWIENIA - Usługa Formularza zamówienia polega na umożliwieniu złożenia Zamówienia w celu
zawarcia Umowy. Korzystanie z usługi Formularza Zamówienia rozpoczyna się w
momencie dodania przez Klienta pierwszego Produktu do elektronicznego koszyka w
Sklepie, a kończy się w momencie przesłania Zamówienia do Sprzedawcy poprzez
kliknięcie przycisku „KUPUJĘ I PŁACĘ”. - Możliwość samodzielnej modyfikacji danych w Formularzu Zamówienia przez Klienta
istnieje do momentu zakończenia świadczenia usługi. Świadczona jest ona nieodpłatnie
oraz ma charakter jednorazowy i ulega zakończeniu z chwilą złożenia Zamówienia albo
z chwilą wcześniejszego zaprzestania składania Zamówienia przez Klienta.
USŁUGA FORMULARZA KONTAKTOWEGO - Usługa Formularza Kontaktowego polega na umożliwieniu przesłania przez
Użytkownika wiadomości do Sprzedawcy. Korzystanie z usługi Formularza
Kontaktowego rozpoczyna się w momencie dodania przez Użytkownika pierwszego
znaku w elektronicznym formularzu, a kończy się w momencie przesłania wiadomości
do Sprzedawcy. - Do skorzystania z Formularza Kontaktowego niezbędne jest podanie imienia, nazwiska
oraz adresu e-mail do kontaktu. - Usługa Elektroniczna Formularza Kontaktowego świadczona jest ona nieodpłatnie oraz
ma charakter jednorazowy.
USŁUGA ELEKTRONICZNEGO KOSZYKA - Usługa elektronicznego koszyka i przechowywania treści koszyka polega na
możliwości dodawania Produktów i/lub Usług do koszyka, a także dostępności treści
stworzonego koszyka po powróceniu na stronę internetową Sklepu. - Usługa elektronicznego świadczona jest nieodpłatnie oraz ma charakter jednorazowy,
rozpoczyna się z momentem dodania Produktu lub Usługi do koszyka i ulega
zakończeniu z chwilą złożenia Zamówienia lub z chwilą usunięcia Produktu lub Usługi
z koszyka lub w momencie automatycznego usunięcia zawartości koszyka związanego
z upływem czasu.
USŁUGA KONTA KLIENTA - Usługa utworzenia i utrzymania konta Klienta polega na umożliwieniu założenia
takiego konta dla Klienta, umożliwieniu logowania się do konta, przechowywaniu
danych Klienta potrzebnych do złożenia Zamówienia oraz danych dotyczących
złożonych Zamówień. - W celu założenia Konta konieczne jest podane danych w postaci imienia, nazwiska i
adresu e-mail oraz ustawienie hasła dostępu, które może być zmienione w dowolnym
momencie. - Konto nie jest zakładane automatycznie podczas dokonywania pierwszego zakupu w
Sklepie i nie jest to warunek skorzystania z Produktów i/lub Usług - Usługa utworzenia i utrzymania konta jest świadczona przez czas realizacji Umowy, nie
krócej niż przez 6 miesięcy od dnia założenia ostatniego Zamówienia lub ostatniego
logowania Klienta. Z chwilą przesłania potwierdzenia utworzenia konta Klienta na
adres e-mail Klienta, dochodzi do zawarcia umowy o świadczenie usługi konta Klienta
w ramach Sklepu. - Umowa o prowadzenie Konta zawierana jest na czas nieokreślony i może zostać
wypowiedziana w każdym momencie. Klient może również przesłać na adres mailowy
Sprzedawcy żądanie usunięcia konta Klienta, a Sprzedawca usunie konto w terminie 30
dni od dnia otrzymania żądania.
§ 9
POSTANOWIENIA DOTYCZĄCE KLIENTÓW
PRZEDSIĘBIORCÓW
- W przypadku zawarcia Umowy z Klientem będącym Przedsiębiorcą, Sprzedawcy
przysługuje prawo odstąpienia od Umowy w terminie 14 dni od dnia jej zawarcia bez
podania przyczyny. Odstąpienie od umowy przez Sprzedawcę następuje w drodze
złożenia Klientowi oświadczenia drogą elektroniczną, na adres poczty elektronicznej
podany przy zawarciu umowy. Klientowi nie przysługują w związku z tym jakiekolwiek
roszczenia w stosunku do Sprzedawcy. - W wypadku Klientów będących Przedsiębiorcami Sprzedawca może wypowiedzieć
umowę o świadczenie Usług Elektronicznych ze skutkiem natychmiastowym i bez
wskazywania przyczyn poprzez przesłanie Klientowi stosownego oświadczenia,
również drogą elektroniczną na podany przez niego do adres e-mail. Klientowi nie
przysługują w związku z tym jakiekolwiek roszczenia w stosunku do Sprzedawcy. - W razie zawarcia Umowy z Klientem będącym Przedsiębiorcą, z chwilą wydania rzeczy
sprzedanej na Klienta przechodzą korzyści i ciężary związane z rzeczą oraz
niebezpieczeństwo przypadkowej utraty lub uszkodzenia Produktu. - W stosunku do Przedsiębiorców wyłącza się odpowiedzialność Sprzedawcy z tytułu
rękojmi za Produkt i/lub Usługę, zgodnie z postanowieniami art. 558 Kodeksu
Cywilnego. - Odpowiedzialność Sprzedawcy w stosunku do Klienta Przedsiębiorcy, bez względu na
jej podstawę prawną, jest ograniczona wyłącznie do wysokości zapłaconej ceny
Produktu i/lub Usługi. Sprzedawca ponosi odpowiedzialność w stosunku do Klienta
będącego Przedsiębiorcą jedynie za typowe szkody przewidywalne w momencie
zawarcia Umowy. Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności z tytułu utraconych
korzyści wobec Klienta niebędącego Konsumentem. - W przypadku zawierania Umowy z Klientem będącym Przedsiębiorcą, Sprzedawca ma
prawo do wyboru sposobu płatności oraz może wymagać dokonania przedpłaty w
całości albo części. - Wszelkie spory powstałe pomiędzy Sprzedawcą, a Klientem niebędącym
Konsumentem będą rozstrzygane przez sąd właściwy ze względu na siedzibę
Sprzedawcy.
§ 10
ODSTĄPIENIE OD UMOWY - Klienta będący Konsumentem lub Przedsiębiorcą na prawach konsumenta, który
wyraził zgodę na natychmiastowe spełnienie świadczenia i dostarczenie Produktów
przed upływem terminu do odstąpienia od umowy traci w ten sposób prawo odstąpienia
od umowy zawartej na odległość, co przyjął do wiadomości przy wyrażeniu takiej
zgody. - Klient będący Konsumentem lub Przedsiębiorcą wyrażając w procesie zakupowym
żądanie rozpoczęcia świadczenia Usługi przed upływem terminu do odstąpienie od
umowy zawartej na odległość traci w ten sposób prawo odstąpienia od umowy zawartej
na odległość w zakresie w jakim doszło do spełnienia świadczenia wynikającego z
Umowy w momencie składania oświadczenia, co przyjął do wiadomości składając
oświadczenie. - Poza przypadkami wskazanymi w ust. 1 i 2 powyżej, Klientowi będącemu
Konsumentem lub Przedsiębiorcą na prawach konsumenta, który zawarł Umowę
przysługuje prawo do złożenia oświadczenia o odstąpieniu od Umowy w terminie 14
dni bez podawania przyczyny, liczonego od dnia objęcia przez niego Produktów lub
Usług będących przedmiotem Umowy w posiadanie. - Oświadczenie o odstąpieniu od Umowy może zostać złożone w formie pisemnej
poprzez przesłanie oświadczenia na adres siedziby Sprzedawcy jak również w formie
elektronicznej za pośrednictwem poczty elektronicznej na adres e-mail Sprzedawcy:
magda@mamamuzykolog.pl - Oświadczenie o odstąpieniu od Umowy może zostać złożone z wykorzystaniem wzoru
formularza znajdującego się pod tekstem Regulaminu, jednak wykorzystanie wzoru
formularza nie jest obowiązkowe. - Jeśli Konsument lub Przedsiębiorca na prawach konsumenta złożył oświadczenie o
odstąpieniu od Umowy sprzedaży zanim Sprzedawca przyjął jego ofertę, oferta
przestaje wiązać. - Sprzedawca dokonuje zwrotu płatności dokonanych przez Konsumenta lub
Przedsiębiorcę na prawach konsumenta w związku z Umową, od której skutecznie on
odstąpił niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania
oświadczenia Konsumenta lub Przedsiębiorca na prawach konsumenta o odstąpieniu od
Umowy.
§11
REKLAMACJE - W przypadku niezgodności Produktu lub Usługi z Umową Sprzedawca ponosi
odpowiedzialność względem Konsumenta lub Przedsiębiorcy za brak zgodności
Produktów i/lub Usług z Umową, która wystąpiła lub ujawniła się w czasie dwóch lat
od dnia zawarcia Umowy na zasadach określonych w Kodeksie cywilnym oraz ustawie
o prawach konsumenta. - Jeżeli Produkt lub Usługa jest niezgody/a z Umową Konsumentowi lub Przedsiębiorcy
na prawach konsumenta przysługuje wobec Sprzedawcy roszczenie o doprowadzenie
do zgodności z Umową. - Sprzedawca może odmówić doprowadzenia Produktu lub Usługi do zgodności z
Umową, jeżeli doprowadzenie do zgodności Umową w sposób wybrany przez
Konsumenta lub Przedsiębiorcę na prawach konsumenta jest niemożliwe albo
wymagałoby nadmiernych kosztów dla Sprzedawcy. - Konsument lub Przedsiębiorca na prawach konsumenta nie może odstąpić od Umowy
w przypadku nieistotności niezgodności Produktu i/lub Usługi z Umową. - W przypadku niezgodności Produktu i/lub Usługi z Umową, gdy doprowadzenie do
zgodności z Umową jest niemożliwe lub wymaga nadmiernych kosztów lub braku
doprowadzenia przez Sprzedawcę do zgodności z Umową lub występowania
niezgodności pomimo podjęcia prób doprowadzenia do zgodności z Umową przez
Sprzedawcę, a także gdy jasne jest, że Sprzedawca nie doprowadzi do zgodności z
Umową w rozsądnym czasie lub bez nadmiernych niegodności Konsumentowi lub
Przedsiębiorcy na prawach konsumenta przysługuje prawo do złożenia oświadczenia o
obniżeniu ceny lub odstąpieniu od Umowy. - Konsument lub Przedsiębiorca na prawach konsumenta może w dowolnej formie złożyć
reklamację wraz z opisem wady i powołaniem na dowód zakupu w związku z
niezgodnością Produktu lub Usługi z Umową na adres e-mail Sprzedawcy:
magda@mamamuzykolog.pl lub listownie, wymieniając w szczególności dane:
imię i nazwisko,
adres,
numer zamówienia,
datę zawarcia Umowy,
przedmiot i przyczynę niezgodności z Umową (reklamacji),
dane kontaktowe (np. e-mail lub telefon)
numer konta bankowego. - Sprzedawca poinformuje Konsumenta lub Przedsiębiorcę na prawach konsumenta o
sposobie rozpatrzenia reklamacji w terminie 14 dni liczonych od dnia następującego po
dniu otrzymania przez Sprzedawcę informacji o reklamacji na adres e-mail, który
wskazano w trakcie składania zamówienia.
§ 12
OPINIE KLIENTÓW - Opinie o Produktach lub Usługach prezentowane w Sklepie, na stronie internetowej
mamamuzykolog.pl i jej podstronach oraz social mediach Sprzedawcy wskazanych
szczegółowo w Polityce prywatności i plików Cookies, są rzeczywistymi opiniami i
pochodzą wyłącznie od Klientów Sklepu lub osób, które korzystały z usług
Sprzedawcy. - Więcej na temat opinii przeczytasz w Polityce prezentowania opinii.
§13
PRAWA WŁASNOŚCI INTELEKTUALNEJ
- Wszelkie treści dostępne w Sklepie, w tym zdjęcia, teksty oraz wszystkie elementy
graficzne, są wyłączną własnością Sprzedawcy i nie mogą być bez wyraźnej pisemnej
zgody Sprzedawcy w jakikolwiek sposób wykorzystywane lub powielane. - Klient może korzystać z zakupionych Produktów lub Usług wyłącznie po zawarciu
Umowy oraz na własny użytek, zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa –
Sprzedawca udziela licencji niewyłącznej i nieprzenaszalnej, bez prawa do udzielania
sublicencji. Udzielona licencja nie obejmuje wprowadzania modyfikacji i sporządzania
kopii w celach innych niż użytek własny. - Dostarczane Produkty lub Usługi, w tym zdjęcia, teksty oraz elementy graficzne są
chronione prawem autorskim i Sprzedawca nie zezwala na ich udostępnianie
jakimkolwiek innym osobom, czy też odsprzedaż tych treści w jakiejkolwiek formie. - Wszelkie naruszenia prawa własności intelektualnej podlegają ochronie prawnej,
między innymi Sprzedawca może dochodzić na drodze cywilnoprawnej należnego
odszkodowania, zadośćuczynienia, ogłoszenia w prasie, podania orzeczenia sądu do
publicznej wiadomości i wydania uzyskanych korzyści oraz odpowiedzialności karnej
naruszyciela.
§ 14
MODEROWANIE I ZGŁASZANIE NIELEGALNYCH TREŚCI
MODEROWANIE TREŚCI - Sprzedawca nie ma obowiązku monitorowania Treści ani aktywnego ustalania faktów
lub okoliczności wskazujących na nielegalną działalność. - W przypadku uzyskania wiedzy lub wiadomości na temat zamieszczenia Nielegalnych
treści w Sklepie lub w Grupach, Sprzedawca podejmuje bezzwłocznie odpowiednie
działania w celu usunięcia lub uniemożliwienia dostępu do takich treści. - Sprzedawca ma prawo do moderacji Treści naruszających niniejszy Regulamin z
należytą starannością, w sposób obiektywny i proporcjonalny oraz z należytym
uwzględnieniem praw i prawnie uzasadnionych interesów wszystkich zaangażowanych
stron i nałożenia ograniczeń, o których mowa w ust. 8 poniżej. Jeżeli Sprzedawca
posiada elektroniczne dane kontaktowe Użytkownika, który zamieścił moderowaną
Treść, informuje go o podjętej w związku z moderacją decyzji wraz z uzasadnieniem. - Sprzedawca nie korzysta z algorytmicznego podejmowania decyzji.
- Użytkownik jest zobowiązany do niezamieszkania w Sklepie lub Grupach treści:
niezgodnych z warunkami korzystania ze Sklepu, w tym postanowień, zasad,
warunków i regulaminów związanych z działalnością Sklepu,
niezwiązanych z tematyką lub celem działania Sklepu,
sprzecznych z powszechnie obowiązującymi zasadami współżycia społecznego lub
naruszających dobre obyczaje, wzajemnym szacunkiem i mogących wywołać
dyskomfort u innych Użytkowników
służących promowaniu działalności konkurencyjnej wobec Sprzedawcy,
dotyczących niezamówionych materiałów reklamowych lub marketingowych, w tym
spam,
zawierających linki,
upokarzających, obrażających lub poniżających, które naruszają czyjeś dobra
osobiste, dobre imię lub godność,
o charakterze szowinistycznym i mizoginistycznym,
dyskryminujących lub znieważających kogokolwiek ze względu na płeć,
przynależność narodową, etniczną, rasową, wyznaniową albo z powodu
bezwyznaniowości,
wprowadzających użytkowników w błąd, szczególnie w zakresie wiedzy medycznej
lub naukowej oraz rozpowszechniających fałszywe informacje,
promujących ideologie lub działania, które są uznane za nielegalne lub naruszające
wartości, w szczególności treści o charakterze rasistowskim, totalitarnym,
nazistowskim i faszystowskim,
powszechnie uznawanych za nieprzyzwoite, w tym używania wulgaryzmów,
nawołujących do nienawiści, agresji i/lub przemocy wobec jakiejkolwiek żyjącej
istoty,
o charakterze pornograficznym oraz o wyraźnym podłożu seksualnym,
stanowiących bezprawne udostępnianie wizerunków osób bez ich zgody oraz
podszywanie się pod inne osoby,
nawołujących do samookaleczeń, samobójstw i innych autodestruktywnych
zachowań.
stanowiących nieuprawnione wykorzystanie materiałów chronionych prawem
własności intelektualnej.
PUNKT KONTAKTOWY - Sprzedawca wyznaczył punkt kontaktowy, obsługiwany w języku polskim i angielskim
do bezpośredniej komunikacji z organami państw członkowskich, Komisją, Radą Usług
Cyfrowych oraz do bezpośredniej i szybkiej komunikacji Użytkownika ze Sprzedawcą
pod adresem e-mail: magda@mamamuzykolog.pl
ZGŁASZANIE NIELEGALNYCH TREŚCI - Użytkownik, który uważa treść umieszczoną w Sklepie lub Grupach za Nielegalną treść
lub naruszającą warunki Regulaminu ma prawo przesłać do Sprzedawcy zgłoszenie
dotyczące takich określonych informacji elektronicznie na adres e-mail punktu
kontaktowego. - Jeżeli zgłoszenie zawiera elektroniczne dane kontaktowe osoby lub podmiotu, które
dokonały zgłoszenia, Sprzedawca bez zbędnej zwłoki przesyła takiej osobie lub takiemu
podmiotowi potwierdzenie otrzymania zgłoszenia. - Zgłoszenie powinno zawierać:
a) wystarczająco uzasadnione wyjaśnienie powodów, dla których dana osoba lub dany
podmiot zarzucają, że odpowiednie informacje stanowią Nielegalne treści,
b) jasne wskazanie dokładnej elektronicznej lokalizacji informacji, takiej jak dokładne
adresy URL lub dodatkowe informacje umożliwiające identyfikację Nielegalnych
treści,
c) imię i nazwisko lub nazwę oraz adres e-mail osoby lub podmiotu dokonujących
zgłoszenia, z wyjątkiem zgłoszenia dotyczącego informacji w zakresie przestępstw
związanych z niegodziwym traktowaniem w celach seksualnych, związane z
wykorzystywaniem seksualnym, związane z pornografią dziecięcą, nagabywanie
dzieci do celów seksualnych oraz podżeganiem, pomocnictwem i usiłowaniem w
zakresie tych przestępstw,
d) oświadczenie potwierdzające powzięte w dobrej wierze przekonanie osoby lub
podmiotu dokonujących zgłoszenia, że informacje i zarzuty w nim zawarte są
prawidłowe i kompletne. - Sprzedawca po rozpatrzeniu zgłoszenia w sposób terminowy, niearbitralny, obiektywny
i z zachowaniem należytej staranności i bez szczegółowej analizy prawnej podejmuje
decyzję co do stwierdzenia nielegalnego charakteru danej działalności lub informacji. - Jeżeli zgłoszenie zawiera elektroniczne dane kontaktowe osoby lub podmiotu, które
dokonały zgłoszenia, Sprzedawca bez zbędnej zwłoki, nie później niż w terminie 14 dni
od zgłoszenia, powiadamia zgłaszającego o podjętej decyzji. - Osoba lub podmiot zgłaszający, o którym mowa w ust. 2 ma prawo do odwołania się od
decyzji Sprzedawcy w terminie 14 dni od otrzymania uzasadnienia powyższej decyzji.
Odwołanie powinno zawierać wyczerpujące uzasadnienie. Sprzedawca rozpatruje
odwołanie w terminie 14 dni. Decyzja Sprzedawcy wydana po rozpatrzeniu odwołania
ma charakter ostateczny i nie przysługuje od niej kolejne odwołanie. - W przypadku powzięcia decyzji stwierdzającej nielegalny charakter umieszczonej w
Sklepie lub Grupie Treści lub stwierdzającej sprzeczność Treści z Regulaminem,
Sprzedawca ma prawo do nałożenia ograniczeń w postaci:
usunięcia lub pozostawienia nielegalnej lub sprzecznej z Regulaminem Treści,
ograniczenia w zakresie widoczności, uniemożliwienia dostępu lub
depozycjonowania nielegalnej lub sprzecznej z Regulaminem Treści,
zawieszenia, zakończenia lub innym ograniczeniu płatności pieniężnych na rzecz
Użytkownika, który umieścił nielegalne lub sprzeczne z Regulaminem Treści,
zawieszenia lub zakończenia świadczenia usług w całości lub w części na rzecz
Użytkownika, który umieścił nielegalne lub sprzeczne z Regulaminem Treści,
zawieszenia lub zamknięcia konta Użytkownika, który umieścił nielegalne lub
sprzeczne z Regulaminem Treści. - Usuwanie lub uniemożliwianie dostępu, o czym mowa powyżej, jest przeprowadzane z
poszanowaniem praw podstawowych odbiorców usługi, w tym prawa do wolności
wypowiedzi i informacji.
§ 15
POZASĄDOWE SPOSOBY DOCHODZENIA ROSZCZEŃ - Sprzedawca wyraża zgodę na poddanie ewentualnych sporów wynikłych w związku
z zawartymi na mocy tego Regulaminu Umowami zawartymi w drodze postępowania
mediacyjnego. Szczegóły zostaną określone przez strony konfliktu. - Konsument ma możliwość skorzystania z pozasądowych sposobów rozpatrywania
reklamacji i dochodzenia roszczeń powstałych w związku Umową.
W tym celu Konsument ma możliwość zwrócenia się:
do wojewódzkiego inspektora Inspekcji Handlowej z wnioskiem o wszczęcie
postępowania mediacyjnego w sprawie polubownego zakończenia sporu,
do stałego polubownego sądu konsumenckiego z wnioskiem o rozstrzygnięcie sporu
wynikłego z zawartej umowy
powiatowego (miejskiego) rzecznika konsumentów lub organizacji społecznej,
której statutowym zadaniem jest ochrona konsumentów o udzielenie pomocy. - Szczegółowe informacje dotyczące alternatywnych pozasądowych metod
rozwiązywania sporów znajdują na stronie Urzędu Ochrony Konkurencji i
Konsumentów pod adresem
internetowym: https://uokik.gov.pl/pozasadowe_rozwiazywanie_sporow_konsumenck
ich.php - Konsument może skorzystać z dedykowanej platformy ODR – internetowego systemu
rozstrzygania sporów pomiędzy konsumentami i przedsiębiorcami na szczeblu unijnym
dotyczących zobowiązań umownych wynikających z umowy sprzedaży zawartej na
odległość lub umowy o świadczenie usług. Znajduje się ona pod adresem
internetowym: http://ec.europa.eu/consumers/odr/
§ 16
DANE OSOBOWE I PLIKI COOKIES
- Administratorem danych osobowych Klienta jest Magdalena Kosmala-Paluchowska
prowadząca działalność gospodarczą pod firmą Magdalena Kosmala-Paluchowska
mamamuzykolog z siedzibą przy ul. Ibn Siny Awicenny 32D/27, 54-619 Wrocław, NIP:
6932162715, REGON: 529957145, adres poczty elektronicznej:
magda@mamamuzykolog.pl - Możesz kontaktować z Administratorem pod adresem poczty elektronicznej
magda@mamamuzykolog.pl oraz pisemnie przesyłając korespondencję na adres
powołany powyżej. - Dane osobowe w Sklepie przetwarzane są zgodnie z Rozporządzenie Parlamentu
Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 z dnia 27 kwietnia 2016 r. w sprawie ochrony
osób fizycznych w związku z przetwarzaniem danych osobowych i w sprawie
swobodnego przepływu takich danych oraz uchylenia dyrektywy 95/46/WE) (RODO)
oraz ustawą z dnia 10 maja 2018 r. o ochronie danych osobowych. - Szczegółowe informacje dotyczące przetwarzania danych osobowych, w tym cel,
podstawa prawna i czas przetwarzania dostępne są w Polityce prywatności i plików
cookies dostępnej pod adresem internetowym: https://mamamuzykolog.pl/wpcontent/uploads/2024/12/2024-12-04-mamamuzykolog-politykaprywatnosci.pdf.
§ 17
POSTANOWIENIA KOŃCOWE - Sprzedawca zastrzega sobie prawo zmiany niniejszego Regulaminu, odwoływania
ofert, promocji oraz do zmiany cen prezentowanych w Sklepie. W przypadku zmiany
Regulaminu, do umów zawartych przed zmianą stosuje się Regulamin obowiązujący w
dacie zawarcia umowy. - Żadne z postanowień niniejszego Regulaminu nie wyłącza lub w żadnym stopniu nie
ogranicza uprawnień Konsumenta lub Przedsiębiorcy na prawach konsumenta
wynikających z przepisów prawa. - W sprawach nieuregulowanych w niniejszym Regulaminie mają zastosowanie
powszechnie obowiązujące przepisy prawa polskiego, w szczególności przepisy
Kodeksu cywilnego, ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną z dnia 18 lipca
2002 r. (Dz.U. 2002 nr 144, poz. 1204 ze zm.) oraz przepisy ustawy o prawach
konsumenta. - Regulamin wchodzi w życie z dniem 1 lipca 2025